假消息均來(lái)自自媒體
AI撰寫，以訛傳訛
根據(jù)網(wǎng)民提供的線索，上海辟謠平臺(tái)核查發(fā)現(xiàn)，所謂“7月1日起老年人坐火車有新規(guī)定”的消息均出自自媒體賬號(hào)，沒(méi)有官方媒體進(jìn)行過(guò)報(bào)道。
在自媒體的介紹中，“新規(guī)”出自“中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）在5月17日發(fā)布的《關(guān)于優(yōu)化老年人鐵路出行服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》，7月1日生效”。經(jīng)核查，國(guó)鐵集團(tuán)所有官方信息發(fā)布渠道都沒(méi)有這份文件。
全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306熱線接線員也表示，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這份文件，7月1日前沒(méi)有網(wǎng)傳的坐車新規(guī)，“最近確實(shí)有不少人來(lái)問(wèn)，但沒(méi)有這方面通知”。
既然鐵路部門沒(méi)有發(fā)布過(guò)以上信息，自媒體又是如何炮制出這份假文件呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，謠言內(nèi)容大概率由AI生成，文件名稱是捏造的，文件內(nèi)容也是虛構(gòu)的。上海辟謠平臺(tái)核查時(shí)，甚至有大模型主動(dòng)表示，可以“智寫同款”。
上海辟謠平臺(tái)核查時(shí)，有大模型直接表示可以“智寫同款”，并且立刻生成相關(guān)內(nèi)容。
值得警惕的是，大部分大模型都無(wú)法分辨網(wǎng)傳信息真?zhèn)危灾{言變成了它們新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。當(dāng)用戶詢問(wèn)“老人坐火車是否有新規(guī)”時(shí)，部分大模型以訛傳訛，繼續(xù)擴(kuò)散虛假信息。
這些惠老服務(wù)是真的
進(jìn)一步核查發(fā)現(xiàn)，在AI虛構(gòu)的內(nèi)容中，也包括鐵路部門近年來(lái)推出的部分已經(jīng)落地的惠老服務(wù)。只不過(guò)AI在生成謠言時(shí)，將虛構(gòu)內(nèi)容與真實(shí)服務(wù)混雜在一起，從而更具迷惑性。
經(jīng)上海辟謠平臺(tái)梳理，以下真實(shí)服務(wù)較受老年旅客關(guān)注：
首先，針對(duì)老年旅客關(guān)心的購(gòu)票優(yōu)惠方面，國(guó)鐵集團(tuán)自今年4月1日起，在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員推出了積分優(yōu)惠活動(dòng)：乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國(guó)際列車）時(shí)，可以獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會(huì)員的3倍。積分可以為本人或指定受讓人兌換火車票。
舉個(gè)例子，年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員花1000元乘坐火車，可以獲贈(zèng)1.5萬(wàn)積分，兌換火車票時(shí)可抵150元。
對(duì)常旅客會(huì)員服務(wù)感興趣的旅客，可以通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）和12306客服熱線查詢、注冊(cè)，車站會(huì)員窗口也提供線下注冊(cè)服務(wù)。
其次，在老年人購(gòu)票服務(wù)方面，鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）等都推出了“敬老版”，具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度等特點(diǎn)，操作界面直觀易懂。車站窗口提供人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，為購(gòu)買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
此外，老年旅客在安檢、驗(yàn)證身份和檢票時(shí)，可以優(yōu)先通行。年滿65周歲無(wú)陪伴或行動(dòng)不便的老年旅客，可以通過(guò)鐵路12306和車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約，鐵路部門會(huì)提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。
這些真實(shí)有效的惠老舉措，在國(guó)鐵集團(tuán)官方信息發(fā)布渠道上都有介紹。
查信息還得認(rèn)準(zhǔn)官方渠道
既然官方渠道有真實(shí)的服務(wù)信息，自媒體為什么還要造假呢？
依舊是為了騙取關(guān)注度，通過(guò)假內(nèi)容來(lái)制造噱頭，吸引流量。
上海辟謠平臺(tái)溯源時(shí)發(fā)現(xiàn)，以“老年人坐火車有優(yōu)惠”“老年人坐火車有新政”等為主題的網(wǎng)帖在搜索引擎、社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)上都很普遍，而發(fā)布者都是自媒體或營(yíng)銷號(hào)。這些帖子的行文互相抄襲，鮮有標(biāo)注信息出處的；有出處的帖子也毫不避諱地表示“內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò)”。同時(shí)，這類帖子往往在法定假期、寒暑假前集中出現(xiàn)。基于以上可以推測(cè)，自媒體或營(yíng)銷號(hào)利用老年人的出游意愿，以及對(duì)車票信息的關(guān)注度，使用AI大模型編寫虛假信息，繼而騙取點(diǎn)擊量、關(guān)注度，再進(jìn)行變現(xiàn)。
層出不窮的假信息無(wú)疑為老年旅客提了醒：關(guān)心出行信息和服務(wù)，還是要通過(guò)國(guó)鐵集團(tuán)的官方信息發(fā)布渠道了解，或者直接撥打12306咨詢，不要相信無(wú)法注明信息出處的自媒體。
至于AI大模型為自媒體造假提供便捷，以及將錯(cuò)誤信息以訛傳訛的現(xiàn)象，也應(yīng)引起大模型開發(fā)者的注意。踐行“科技向善”“科技向真”應(yīng)當(dāng)與推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步一樣重要。
來(lái)源：“上海網(wǎng)絡(luò)辟謠”微信公眾號(hào)