記者核查發(fā)現(xiàn)，該公眾號(hào)已經(jīng)刪除了帖子；從監(jiān)管部門的抽檢結(jié)果看，也沒有任何結(jié)果顯示該乳企產(chǎn)品中含有致癌物。進(jìn)一步調(diào)查更是發(fā)現(xiàn)，該公眾號(hào)及文章作者“有前科”——2018年，曾針對同一名企業(yè)家發(fā)布不實(shí)信息并引發(fā)軒然大波。此后，法院以尋釁滋事罪判處該自媒體有期徒刑八個(gè)月。種種跡象顯示，本次被刪除的帖子，大概率是該自媒體的故技重施。
這并非第一個(gè)卷入謠言的企業(yè)家。早些時(shí)間，萬達(dá)王健林、格力董明珠、京東劉強(qiáng)東及家人等，也都成為謠言主角。他們有的“被死亡”，有的“被緋聞”，還有的“被加入‘國際神秘組織’”。在企業(yè)發(fā)布聲明澄清的同時(shí)，警方也依法處罰了部分造謠者。
那么，造謠者為什么頻頻將企業(yè)家作為謠言主角呢？
答案簡單又不簡單。
最直接的原因是有經(jīng)濟(jì)利益。在2018年新華社針對自媒體造謠乳業(yè)高管事件的報(bào)道中，有個(gè)細(xì)節(jié)——造謠者到案后承認(rèn)，其造謠的目的是“引起公眾的注意，做大公眾號(hào)，讓公眾號(hào)火起來后，我可以成為社會(huì)名人，就有人給我投資廣告了，這是我的盈利點(diǎn)。”
眼下，部分自媒體及營銷號(hào)為追求流量變現(xiàn)，一方面借助知名企業(yè)家的“名人效應(yīng)”，另一方面通過炮制聳人聽聞或匪夷所思的故事、細(xì)節(jié)等，與“名人效應(yīng)”疊加，以獲得更大的“眼球效應(yīng)”。這類謠言的閱讀量往往能在短時(shí)間內(nèi)飆升，從而為造謠者獲得大量的流量。接著，造謠者通過廣告植入、平臺(tái)分成乃至敲詐企業(yè)“收費(fèi)刪帖”等方式獲利。
然而，以上造謠行為不僅會(huì)損害企業(yè)家的個(gè)人形象、影響企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展，還會(huì)帶來更加嚴(yán)重的后果。
其一，造謠企業(yè)家正成為一種非正當(dāng)競爭手段。
開放的市場歡迎合理合法的競爭，但個(gè)別企業(yè)“劍走偏鋒”，用造謠的方式破壞競爭對手的商業(yè)信譽(yù)。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，涉及企業(yè)家的謠言傳播速度快，能迅速干擾企業(yè)經(jīng)營、影響消費(fèi)決策。
其二，很多針對企業(yè)家的謠言，影響的并非企業(yè)家個(gè)人，而可能波及整個(gè)行業(yè)，乃至產(chǎn)業(yè)鏈上下游。
比如，曾有企業(yè)家被造謠資金鏈斷裂，導(dǎo)致投資者擠兌，破壞市場正常的資源配置。再如，2018年針對乳企高管的謠言，直接影響了整條乳品產(chǎn)業(yè)鏈，奶農(nóng)、乳品加工廠、經(jīng)銷商等全部受到牽連，苦不堪言。
其三，別有用心的造謠者會(huì)利用個(gè)別網(wǎng)民對企業(yè)家群體存在的刻板印象或偏見，將謠言作為挑動(dòng)不滿情緒的工具，破壞公共秩序。
這類造謠者往往將謠言當(dāng)作“導(dǎo)火索”，故意引導(dǎo)網(wǎng)民把不滿情緒宣泄到企業(yè)家個(gè)人以及企業(yè)家所在的企業(yè)、行業(yè)上。被挑動(dòng)起來的不滿情緒也并非僅停留在網(wǎng)絡(luò)輿論層面，而是進(jìn)一步外溢，在社會(huì)上形成不必要的焦慮情緒，擾亂現(xiàn)實(shí)中的公共秩序。
以上種種顯示，要嚴(yán)懲造謠企業(yè)家的行為。事實(shí)上，這已經(jīng)成為主管部門優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的重要內(nèi)容之一。早在2023年4月，中央網(wǎng)信辦就啟動(dòng)了“清朗・優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益”專項(xiàng)行動(dòng)。此后，各地網(wǎng)信部門積極行動(dòng)，向造謠行為說“不”。
今年3月，上海“清朗浦江・2025”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理旬行動(dòng)再次將“清朗浦江・e企同行”優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)作為重點(diǎn)內(nèi)容之一，針對“炮制傳播涉企虛假不實(shí)信息”“以處置負(fù)面信息為由謀取不正當(dāng)利益”等行為，通過壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)主體責(zé)任、賦能涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站、升級(jí)《涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包》等措施，持續(xù)整治涉企侵權(quán)信息問題，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和企業(yè)家的網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益。
當(dāng)然，對造謠企業(yè)家行為說“不”，不能只靠主管部門，平臺(tái)和當(dāng)事企業(yè)也要各司其職。其中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在信息審查、算法調(diào)整上責(zé)無旁貸，需要進(jìn)一步建立健全涉企謠言的識(shí)別和處理機(jī)制。企業(yè)家和相關(guān)企業(yè)自身也要加強(qiáng)品牌建設(shè)和形象維護(hù)，提高公眾對企業(yè)的信任度。當(dāng)遭遇謠言時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、主動(dòng)地發(fā)聲辟謠，追究造謠者的法律責(zé)任，形成威懾力。
來源：“上海網(wǎng)絡(luò)辟謠”微信公眾號(hào)