強化醫療機構保障。疫情期間，對符合疫情防控條件的二級及以上醫療機構、社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院加強指導，保障其正常開診，為群眾提供正常醫療服務，不得隨意停診。對涉疫醫療機構，嚴格按照《甘肅省醫療機構發現新冠病毒陽性感染者應急處置預案》要求，快速、有效、科學、精準處置，在48小時內開診，最大限度降低疫情防控對人民群眾正常就醫的影響。尤其是急診、發熱門診，按照“四快”原則迅速處置，及時開診。
加強醫務人員保障。督促各地、各醫療機構統籌做好醫務人員調配使用，在抽調醫務人員保障定點醫院救治、核酸采樣等緊急任務的同時，兼顧醫療機構正常診療服務的醫務人員需求，特別是急診、重癥監護室、血液透析室、產科、新生兒科、腫瘤科等重點科室。對轄區內出現醫務人員短缺，影響醫療機構運轉的，及時請求上級部門增援。
加強120管理。切實發揮好120緊急救援作用，指導120調度中心根據疫情發展形勢，提前做好呼叫坐席擴充和應急車輛儲備工作，要確保120急救電話在緊急情況下能打得通、聯系上，救護車及時趕到接人，堅決杜絕出現120打不通、無車可派的情況。進一步完善120內部管理制度、值班制度、派車制度等，優化流程，合理分工，加強人員培訓，提高工作效率，提升工作人員面對復雜事件的應急處置能力。
暢通風險區域群眾看病就醫通道。加強衛生健康、公安、街道（鄉鎮）、社區（村）、醫療衛生機構、120急救中心等部門協調聯動機制，做好中高風險區內群眾醫療服務保障。對血液透析、放化療、孕產婦、慢病患者等重點人群摸清底數，建立臺賬，實行網格化管理。明確專人負責做好疫情期間患者轉運、救治等工作，加強“點對點”接送。
嚴格首診負責和急危重癥搶救制度。嚴格督促各級醫療機構落實首診負責和急危重癥搶救制度，不以任何理由，推諉急危重癥病人。對無核酸檢測報告的急危重癥患者第一時間搶救，同時進行核酸檢測。在急診、搶救室、手術室、病房設立緩沖區域，醫務人員做好自身防護的前提下，在指定區域實施搶救，待核酸檢測結果陰性后轉入普通病房。
加強特殊人群就醫保障。對腎衰透析、腫瘤、孕產婦、新生兒、慢性病等特殊人群開通快速核酸檢測通道，優先保障就醫。對于慢性病和老年患者，視患者病情可以將其處方用量延長至12周，開通24小時健康咨詢熱線，減少就醫頻次，保障用藥需求。依托互聯網醫院開展常見病、慢性病復診、心理咨詢等線上診療，實現線下患者分流，有效減少疫情期間醫療機構人員聚集，降低交叉感染風險。
加強“非綠碼”醫院指導。加大“非綠碼”定點醫院院感防控、核酸檢測、醫務人員管理等指導和監督力度，重點關注蘭州市“非綠碼”人員就醫保障情況，在啟用省級“非綠碼”醫院的基礎上，密切結合疫情發展形勢，指導蘭州市擴大“非綠碼”醫院診療區域、擴增診療科目和救治床位。
加強宣傳引導。加強典型案例宣傳，展示工作成效，樹立行業形象，共建和諧醫患關系。指導各地、各醫院依托各類新聞媒體，開展全方位、多層次、立體式的疫情防控和就醫就診政策宣傳，及時向社會公布醫療機構有關診療信息，方便群眾查詢。指導各定點醫療機構在入口處、公告欄等醒目位置公示各類重點人群就醫流程、服務項目等信息，引導患者合理選擇就醫。
加大監督檢查力度。持續加強醫療機構監督檢查力度，加大監督檢查頻次和范圍，尤其對發熱門診、急診運行情況、“非綠碼”定點醫院保障情況、醫療機構院感防控、醫務人員管理方面給予指導和監督，對首診負責制不落實、無故推諉病人的醫療機構負責人給予嚴肅處理。（新甘肅·甘肅日報記者 王睿君）
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