25日，上海地鐵方面對此事發布情況說明稱：事故具體原因有關部門正在進一步調查中，運營方對該乘客的不幸離世深感痛惜，將全力配合調查工作，并做好家屬安撫及后續相關事宜，同時進一步保障線路安全運營。
同時發布提示稱：為了您和地鐵運營安全，當列車車門、屏蔽門（安全門）門燈閃爍、警示聲鳴響時，切勿強行上下車。
據了解，上海地鐵15號線于2021年1月23日開通運營，是上海第四條軌道交通全自動無人駕駛線路，也是首條全線全功能一次性開通最高等級全自動無人駕駛系統的地鐵線路。
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來源：綜合中國新聞網、@上海地鐵