知曉公眾認(rèn)知差異
打破“信念溝”壁壘
2021年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，較2020年3月增長(zhǎng)8540萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，較2020年3月提升5.9個(gè)百分點(diǎn)。社交媒體是當(dāng)前最大的文化傳播載體。
來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)
有人相信，才會(huì)有所傳播。“信念溝”這一概念，逐漸出現(xiàn)在學(xué)者的視野中。“信念溝”指的是用來(lái)表述不同社會(huì)群體之間在同一問(wèn)題上存在的信念差異。而這種差異多表現(xiàn)在社交媒體的社群傳播中。
你知道地球的形狀嗎？很多人肯定會(huì)脫口而出：當(dāng)然是球形呀。可以說(shuō)這是婦孺皆知的常識(shí)。但是，就是有小部分人相信地球是扁平的。社交媒體迅速發(fā)展的今天，這部分有著相同信念的群體，他們組建網(wǎng)站、拍攝視頻、搭建網(wǎng)絡(luò)社群、不斷自我深化“地球是扁平的”的觀念，并將相反觀念的人隔絕在外。于是，“信念溝”壁壘如此形成了。讓既有信謠者在網(wǎng)絡(luò)約定的價(jià)值觀傳播模式下不斷接觸謠言，從而形成一種“價(jià)值觀”。這類因“信念”聚集的人，其意識(shí)形態(tài)、生活觀念、知識(shí)水平等很難被改變。
了解傳播特點(diǎn)
讓辟謠更有針對(duì)性
日常生活中，有關(guān)“醋”的謠言，隨處可見(jiàn)。比如：“喝醋能消滅新冠病毒”“喝醋能軟化血管”“房間熏醋能防感冒”“醋和水果可以中和酒精保護(hù)肝臟”“神奇‘醋蛋液’包治百病”“草莓泡醋水可保鮮”“花生泡醋營(yíng)養(yǎng)價(jià)值更高”“醋可除甲醛”等，不少人信以為真。
正是因?yàn)樯缛旱姆忾]，讓辟謠工作復(fù)雜多變。這種常識(shí)性謠言才如同痼疾一般，周期出現(xiàn)。在信與疑的博弈中，網(wǎng)絡(luò)謠言的類型不斷翻新。謠言產(chǎn)生原因及傳播特點(diǎn)，為尋找謠言傳播規(guī)律提供了依據(jù)。
張洪忠教授表示，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上充斥的海量信息，公眾是缺乏判斷力的。當(dāng)公民急于了解真相時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的或是猜測(cè)或是故意散布的不實(shí)信息就會(huì)趁機(jī)填補(bǔ)“真空”，欲借不實(shí)信息惡搞、發(fā)泄或吸睛。
他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是越貼近民眾利益越容易引起關(guān)注，能引起恐慌或與民眾利益相關(guān)的信息更易于傳播，且傳播速度快，傳播面積廣；二是移花接木等手段頻頻使用，信息真假難以辨別；三是冠以專家之名或打著權(quán)威機(jī)構(gòu)的旗號(hào)混淆視聽(tīng)；四是生命周期很短，但是部分不實(shí)信息會(huì)反復(fù)出現(xiàn)；五是傳播速度快，傳播面積廣。
注重科學(xué)傳播策略
系統(tǒng)搭建辟謠機(jī)制
在社交媒體時(shí)代，公眾可以通過(guò)社交媒體獲取自己感興趣的信息，可以分享和表達(dá)自己的觀念，進(jìn)而構(gòu)建觀念一致的信息傳播圈。這讓在現(xiàn)實(shí)生活中零散的觀念差異在網(wǎng)絡(luò)上得以整合，達(dá)成共識(shí)，形成意見(jiàn)群體。、
張洪忠教授介紹，“網(wǎng)絡(luò)巴爾干化”現(xiàn)象，讓網(wǎng)絡(luò)分裂為有各懷利益心機(jī)的繁多群類，且一個(gè)子群的成員幾乎總是利用互聯(lián)網(wǎng)傳播或閱讀僅可吸引本子群其他成員的信息或材料。如何讓辟謠有效傳播出去，讓辟謠信息更具有說(shuō)服力，需注重科學(xué)傳播策略。
如何將必要的信息傳遞到一個(gè)信息相對(duì)隔絕的社群，是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。張洪忠教授表示：“說(shuō)服他們，其實(shí)是非常復(fù)雜的工程。畢竟信謠者所接觸的圈層是多元的，不一定相信辟謠信息。此外，還有心理、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社群等諸多因素影響。所以，辟謠是系統(tǒng)的科學(xué)，它是基于社會(huì)科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)群體結(jié)構(gòu)研究知識(shí)基礎(chǔ)之上的，需要一套科學(xué)傳播策略來(lái)進(jìn)行，才能更有針對(duì)性和有效性。”