中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：謠言產(chǎn)生的原因是什么？
張洪忠：謠言產(chǎn)生的原因很多。但是從傳播學(xué)來說，最大的因素是信息的不對稱。當(dāng)大家需要去了解某方面信息，但是現(xiàn)實(shí)里面又沒有該信息的準(zhǔn)確渠道和來源。此時(shí)，謠言就容易出現(xiàn)并傳播。
中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)謠言的典型特點(diǎn)有哪些？
張洪忠：第一是傳播的速度特別快。此次新冠疫情跟2003年的非典相比，網(wǎng)絡(luò)謠言的特征就是傳播速度特別快，在短時(shí)間內(nèi)通過社交媒體進(jìn)行擴(kuò)散。而2003年，很多疫情謠言的傳播只能通過電話或論壇，傳播渠道是有限的，所以傳播速度沒有這么快。
第二是傳播范圍廣，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以通過社交媒體覆蓋很大的群體。
第三是會(huì)反復(fù)地出現(xiàn)，比如兩個(gè)月之前出現(xiàn)的謠言，辟謠之后過段時(shí)間，又會(huì)出現(xiàn)。有些謠言被辟謠之后，甚至在半年、一年、兩年三年之后還會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。所以，速度快、范圍廣、反復(fù)出現(xiàn)，我認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)謠言，尤其是衛(wèi)生健康領(lǐng)域謠言的典型特點(diǎn)。
中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：什么類型的事件更容易觸發(fā)謠言的傳播？
張洪忠：從現(xiàn)在的情況來看，近兩年關(guān)于疫情的謠言是最多的，另外還有一些健康類的謠言。比如去年雙黃連事件，一下子就傳開了。很多人就去排隊(duì)搶購雙黃連，其實(shí)對于疫情而言，擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)是很大的。很多健康類的謠言，比如吃什么補(bǔ)什么，吃什么治什么等等，尤其是針對中老年人的健康謠言也是很多的。還有一類就是一些危言聳聽的謠言，但是這些謠言傳播的范圍不廣。近兩年突出的現(xiàn)象，就是衛(wèi)生健康領(lǐng)域里面的謠言特別多。
中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：哪一個(gè)是令你印象最為深刻的？
張洪忠：印象深刻的，我覺得就是板藍(lán)根和雙黃連事件，比如說在2003年的非典時(shí)期，廣東一度流行搶板藍(lán)根搶大米。但是去年在新冠疫情期間，網(wǎng)上這些類似的謠言又出現(xiàn)了，比如喝酒殺病毒、抽煙熏病毒、用醋來滅病毒等等。在2003年的非典時(shí)期出現(xiàn)過的謠言，17年后的今天又出現(xiàn)了。所以這些謠言的特點(diǎn)就是會(huì)反復(fù)地、重復(fù)地出現(xiàn)。
中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：對于重復(fù)出現(xiàn)又容易引起公眾恐慌的謠言，我們應(yīng)該如何去應(yīng)對？
張洪忠：應(yīng)對謠言，我覺得可以從不同的角度來看。從民眾的角度，我們要增加一些網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。對互聯(lián)網(wǎng)上的信息，自己要有一些判斷力，比如說看信息的來源，它是新華網(wǎng)（等權(quán)威機(jī)構(gòu)）發(fā)出來的，還是個(gè)人發(fā)出來的？如果是個(gè)人發(fā)出來的，沒聽過的，就要去交叉驗(yàn)證一下。還要看信息是誰說的，如果是專家說的，也求證一下專家是否說過。有些謠言可能是借專家之口來傳謠的，傳播力也很大。從媒體機(jī)構(gòu)的角度來說，要使用一些新的技術(shù)、平臺(tái)，比如咱們(中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合)辟謠平臺(tái)，通過新的平臺(tái)和更好的技術(shù)進(jìn)行及時(shí)的、更大范圍的辟謠，幫助人們識(shí)別謠言。
中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：如何提升識(shí)謠辨謠的能力？
張洪忠：對于專業(yè)的人士來說，不信謠不傳謠，說起來比較輕松。但是對于大多數(shù)的普通民眾而言，要不信謠不傳謠，對每一條重要的信息有辨別力，其實(shí)是有難度的。每個(gè)人的認(rèn)知有差異，有些人以為是真的，有人以為是假的。在這種認(rèn)知差異之下，我們怎么樣來提升民眾的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，對于普通老百姓而言，需要更多地選擇一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的信息來源。對于一些社交媒體傳播的信息，可以適當(dāng)?shù)赜靡恍?yàn)證機(jī)制，進(jìn)行交叉驗(yàn)證。