為116名乘客提供改簽到杭州的酷航也發(fā)表聲明，由于飛往武漢的航班取消，酷航提供了全額退款和稍后改簽回其它城市的可能。其中為110多人改簽飛往杭州。
昨晚（24日）10時(shí)許，TR188次航班從新加坡到達(dá)杭州蕭山機(jī)場(chǎng)。機(jī)上335名乘客中有武漢客人116名。由于事先掌握信息，當(dāng)?shù)卣c機(jī)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)進(jìn)行了嚴(yán)格管控。飛機(jī)著陸后，兩名發(fā)燒人員即送至蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院，其余武漢乘客在機(jī)場(chǎng)賓館就地隔離。219名其他乘客在中共杭州市委黨校集中醫(yī)學(xué)觀察。