近日,微信中瘋傳一段時(shí)長為兩分鐘的視頻。視頻中,一名男子不斷將一個(gè)個(gè)塑料袋放入一臺(tái)機(jī)器,經(jīng)過熔解、拉絲、切割等工序,最終生產(chǎn)出一粒粒狀似米粒的白色固體。視頻配有文字稱,這就是假大米的制作過程。
這段視頻讓不少人恐慌,難道生活中真有假大米?
然而,這只是一條傳了很久的謠言。及至今天,有人“發(fā)明”出以視頻的形式散布“假大米”謠言。
“假大米”視頻謠言并非個(gè)案。《法制日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn),謠言傳播形式已從文字、圖片“發(fā)展”到了視頻。
前不久,北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布了《謠言易感人群分析報(bào)告》及網(wǎng)絡(luò)辟謠TOP10榜單。在這份榜單上,就有不少視頻謠言。
在視頻謠言頻繁出現(xiàn)的同時(shí),“專家”“研究機(jī)構(gòu)”類謠言也大行其道。這些不斷升級(jí)傳謠形式的謠言,給辟謠工作提出新的挑戰(zhàn)。
視頻謠言增加辟謠難度
生成分析報(bào)告的騰訊較真平臺(tái)主編王楊告訴記者,在梳理榜單過程中,這些視頻謠言引起她的注意。
王楊發(fā)現(xiàn),“移花接木”是視頻謠言的常用方法。比如,視頻謠言“一女子狂犬病發(fā)作,當(dāng)街咬人”在榜單上“熱度”排名第六位。王楊經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),謠言中的“女子咬人”視頻出自一個(gè)介紹電影拍攝過程的短視頻。
王楊說,另一個(gè)標(biāo)題為“某男明星被警方抓走”的視頻謠言,看起來與標(biāo)題、文中的內(nèi)容一致。但通過對(duì)視頻內(nèi)容的追蹤,她發(fā)現(xiàn),這個(gè)視頻拍攝的背景是某男明星參加演出活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)觀眾太熱情了,男明星由保安保護(hù)著離場(chǎng)。這個(gè)情況在謠言中被人說成是“明星被警方帶走”。
“視頻謠言增加了監(jiān)控難度。”王楊告訴記者,以往,平臺(tái)對(duì)于文字性的謠言可以用算法自動(dòng)甄別,這種技術(shù)比較成熟。然而,在視頻謠言中,視頻內(nèi)容、真假算法很難識(shí)別。很多視頻不是假的,只是使用了“移花接木”“斷章取義”等手法。
如何應(yīng)對(duì)?王楊說,無論是文字還是視頻,謠言都有一個(gè)聳人聽聞的標(biāo)題,平臺(tái)利用這個(gè)規(guī)律,一方面通過算法加人工審查監(jiān)控；另外一方面,平臺(tái)需要不斷開發(fā)“人工智能”,讓機(jī)器去學(xué)習(xí)一些關(guān)鍵詞和詞意分析,發(fā)現(xiàn)謠言。
北京市網(wǎng)信辦網(wǎng)管處副處長徐磊說,他通過觀察發(fā)現(xiàn),近幾年謠言傳播途徑緊跟技術(shù)發(fā)展。最早,文字謠言比較多、傳播很廣。隨著辟謠工作的展開,文字謠言不足以迷惑大家,謠言又講“有圖有真相”,有了圖片的謠言又提高了一個(gè)“段位”。后來,大家慢慢發(fā)現(xiàn)有圖也不一定有真相。從去年開始,隨著短視頻、直播形式的新媒體內(nèi)容發(fā)展起來以后,謠言迅速“傍上”了短視頻。這些謠言視頻中部分經(jīng)過了剪輯,還有一些視頻中出現(xiàn)的所謂專家都是杜撰的。
徐磊認(rèn)為,辟謠工作也要緊跟技術(shù)發(fā)展,需要思考如何提高網(wǎng)友對(duì)視頻渠道和內(nèi)容的媒介素養(yǎng),提高網(wǎng)友自主防騙能力。聯(lián)合辟謠平臺(tái)也在幫助大家自主識(shí)別謠言的共同點(diǎn),給大家提供一些工具。
“專家”聲音迷惑性更強(qiáng)
除了視頻謠言,榜單還反映出一個(gè)謠言新動(dòng)向——以“研究機(jī)構(gòu)”“專家”名義發(fā)聲。
“加拿大某研究機(jī)構(gòu)得出結(jié)論,蒲公英可以治癌”；
“某醫(yī)院出現(xiàn)人感染sk5病毒死亡案例”；
“打疫苗破壞人體免疫力”
……
“‘打疫苗破壞人體免疫力’這個(gè)謠言傳播也很廣。媽媽帖都會(huì)傳播很多,有很多家長都在糾結(jié)要不要給孩子打疫苗。”北京市科協(xié)信息中心主任張曉蕓說,很多謠言將“獲得性免疫”偷換成“破壞人體免疫力”。
張曉蕓以多個(gè)謠言為例,分析偽裝成科學(xué)的謠言常有“偷換概念”或“斷章取義”的共同特點(diǎn)。“老鼠長出大量腫瘤”的謠言就是斷章取義,實(shí)驗(yàn)往往環(huán)境單純,把老鼠的某個(gè)部位長期浸泡在試劑里；“蒲公英治癌”也是斷章取義,實(shí)驗(yàn)里有一點(diǎn)點(diǎn)結(jié)果出來就被無限擴(kuò)大化。這一類謠言的迷惑性比較強(qiáng),大家往往抱著寧可信其有的心態(tài)。
對(duì)于此類披著“研究機(jī)構(gòu)”“專家”外衣的謠言,辟謠是否會(huì)有難度?
“難點(diǎn)在于,在辟謠的過程中如何提升信任度。以前經(jīng)常是某個(gè)機(jī)構(gòu)單純發(fā)聲,專家講的太多,現(xiàn)在看來效果不太好,網(wǎng)友也不太相信。”張曉蕓說,從專業(yè)性的角度來講并沒有那么復(fù)雜,科學(xué)工作者只要查一下文獻(xiàn)就立刻知道有些網(wǎng)絡(luò)信息是假的,從科學(xué)的角度辟謠并沒有多難。
張曉蕓告訴記者,第二個(gè)難點(diǎn)在于,謠言反復(fù)出現(xiàn),很多謠言看似“新的研究結(jié)果”,其實(shí)是舊謠言“換個(gè)衣服”卷土重來。辟謠難度不在科學(xué)本身,而是謠言往往還涉及到某個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)工藝、流程等問題,從這個(gè)角度來辟謠相對(duì)有難度。
三類人群最易受影響
“每一次謠言出來都有大量的辟謠。”較真平臺(tái)高級(jí)編輯李敏告訴記者,辟謠榜單總結(jié)了多個(gè)大型平臺(tái)2016年4月到2017年4月的辟謠帖,結(jié)合7萬人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研得出辟謠TOP10和“謠言易感人群的分析報(bào)告”。
在“謠言易感人群的分析報(bào)告”中,王楊發(fā)現(xiàn)易受謠言影響的三大“高危”人群:女性、老年人、未成年人。
王楊說,女性通常心思更加柔軟,也更加容易受到身邊謠言的影響。老年人和未成年人也易受謠言影響,他們的行為能力比較低,所以我們?cè)诒僦{工作當(dāng)中也會(huì)非常重視對(duì)這兩個(gè)人群的保護(hù)。
今年春節(jié),李敏和團(tuán)隊(duì)專門針對(duì)老年人做了一個(gè)“關(guān)愛爸媽朋友圈”的活動(dòng),共有約220萬網(wǎng)友參與。團(tuán)隊(duì)從中提煉出1000條謠言,最后推出了一個(gè)老年人群體常見的謠言TOP100。李敏告訴記者,以往辟謠,很多都是使用“打臉式”的語言和方式,“簡(jiǎn)單粗暴”讓人不愿意接受,效果不太理想。破除謠言應(yīng)該更加提倡“擁抱式”辟謠,讓辟謠更有溫度。
謠言治理機(jī)制需升級(jí)
接觸辟謠工作后,李敏發(fā)現(xiàn),有些謠言往往是某個(gè)行業(yè)的營銷手段。她舉例說,“藍(lán)光致盲”文章中提到的“愛眼協(xié)會(huì)”專家稱,藍(lán)光傷害人的眼睛,三五年后眼睛失明會(huì)大面積爆發(fā)。這類信息多見于防藍(lán)光膜、電腦防輻射防護(hù)眼鏡等防護(hù)產(chǎn)品的宣傳營銷中。不斷翻新并傳播這則謠言的,是銷售眼鏡的微信公眾號(hào)。
在互聯(lián)網(wǎng)“眼球經(jīng)濟(jì)”“點(diǎn)擊量生存”的發(fā)展模式之下,謠言治理機(jī)制是否也應(yīng)更有針對(duì)性?北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室政策法規(guī)處副處長張愛國認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng),靠點(diǎn)擊量、眼球經(jīng)濟(jì)。越是吸引人的謠言,點(diǎn)擊量越大,謠言在一定程度上對(duì)流量和訪問量起到了“推波助瀾”的作用。對(duì)于謠言的治理,網(wǎng)站有責(zé)任但又涉及到自身利益,既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員。這就需要職能部門重視辟謠,分析謠言。一些職能部門主要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的監(jiān)督執(zhí)法,對(duì)于謠言的重視還不夠,認(rèn)為是“習(xí)以為常”“家常便飯”。
“謠言長期存在下去會(huì)使網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和網(wǎng)友、社會(huì)心理、素養(yǎng)降低。”張愛國說,從實(shí)踐中看,需要對(duì)謠言以及謠言發(fā)布者進(jìn)一步分門別類,根據(jù)情形以及危害采取不同層次的監(jiān)管。謠言制造者心態(tài)不同,有的是為了滿足自己吸引眼球的欲望,有的是開玩笑的心態(tài),有些是商業(yè)營銷目的,甚至惡意炒作。謠言的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)掌握在各大新媒體平臺(tái),職能部門需要進(jìn)一步監(jiān)督執(zhí)法,同時(shí)指導(dǎo)網(wǎng)站落實(shí)處罰。
首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)自律發(fā)展部副主任張韌和多位專家都認(rèn)為,政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),都應(yīng)在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,基于人群以及地域分布進(jìn)行有針對(duì)性的辟謠。
張愛國也認(rèn)為,謠言治理工作開展多年,始終沒有取得突破性的進(jìn)展,可能與以往技術(shù)方面存在難度有關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友的心理和傳播謠言者的心態(tài),有針對(duì)性的采取措施。在充分保護(hù)用戶隱私的情況下,尋找對(duì)發(fā)布謠言當(dāng)事人進(jìn)行問責(zé)追究的支撐,進(jìn)一步發(fā)揮作用。
發(fā)布謠言的人是什么樣的人?發(fā)布謠言的目的是什么?謠言文章背后有著怎樣的利益鏈條?徐磊告訴記者,這一系列的問題,有待通過北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)的新媒體網(wǎng)站成員,進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)分析。他說,“每一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)只能溯源自己平臺(tái)上的謠言首發(fā)者。對(duì)謠言溯源以及謠言發(fā)布者‘畫像’,要在多家網(wǎng)站的協(xié)同之下共同完成”。