“雙十一”網(wǎng)購舉報量 增長近四成
自2009年以來，一年一度的“雙十一”購物節(jié)帶來的“客流”和極為龐大的單日成交量顯示了老百姓較強的消費意愿和較高的消費能力，這對拉動內(nèi)需無疑是個積極信號。但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域價格行為出現(xiàn)許多新問題，應(yīng)引起各級價格監(jiān)管部門的關(guān)注并加強監(jiān)管。12358價格監(jiān)管平臺11月共受理網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價格舉報、投訴、咨詢共計9163件，相比上月上漲37.91%。
滬浙粵京蘇五省市 占總舉報量八成
今年5月，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價格舉報量首次排熱點行業(yè)前五位；6-11月，位居第二位。11月，網(wǎng)購行業(yè)價格舉報量達9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達142.73%。
平臺數(shù)據(jù)顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個省市舉報量始終位居前五位，占總舉報量的80%以上。上海市2016年11月單月網(wǎng)購舉報量超過3000件，被舉報人地址均勻分布。此外，中西部地區(qū)網(wǎng)購行業(yè)舉報量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報量相比年初有較大幅度的增長。
超九成舉報 反映虛構(gòu)原價虛假折扣
數(shù)據(jù)顯示，超過90%的舉報件都反映虛構(gòu)原價和虛假折扣等問題。被舉報的網(wǎng)絡(luò)購物價格行為系商家借助電商平臺實施，需要價格主管部門適應(yīng)新形勢，探索新方法，有效地維護好消費者利益。
相比傳統(tǒng)的價格舉報件，網(wǎng)購行業(yè)的價格舉報件辦理流程較為復(fù)雜。由于電商平臺非自營商鋪信息留存不規(guī)范，價格主管部門在辦理舉報、投訴過程中難以找到商鋪經(jīng)營者，有的案件甚至需要各地價格主管部門在注冊地、發(fā)貨地、倉儲地等多次尋找線索。劇增的網(wǎng)購舉報量給相關(guān)省基層價格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風(fēng)險。
典型案例
天貓貴派仕紅黃藍虛構(gòu)原價案
蚌埠市一市民反映，其在天貓商城貴派仕紅黃藍專賣店購買了一雙旱冰鞋，第二天查看商品信息時，發(fā)現(xiàn)店家再次修改了原價，認為該商品從未以原價的價格成交，要求查處。經(jīng)查，舉報人反映的問題屬實，該專賣店對此款兒童旱冰鞋標(biāo)示虛假原價的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項規(guī)定的內(nèi)容。該店鋪注冊地價格主管部門徐州市泉山區(qū)物價局依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的有關(guān)規(guī)定責(zé)令該店鋪立即改正價格違法行為，并處以5000元的行政處罰。