滴滴鳴響的企鵝，在無(wú)數(shù)人的“互聯(lián)網(wǎng)生活”中留下了烙印。也正因如此，在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，“企鵝”掌門(mén)人馬化騰格外受到關(guān)注。
去年的烏鎮(zhèn)峰會(huì)，馬化騰曾對(duì)自己的發(fā)展戰(zhàn)略做了“檢討”：“我們過(guò)去其實(shí)走了一些彎路。因?yàn)橛辛死麧?rùn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)太多，很多領(lǐng)域都進(jìn)去了。但最近我們修身養(yǎng)性，回歸本質(zhì)，做回連接器。”
一年來(lái)，騰訊的“連接”理念如何踐行？搭建互聯(lián)網(wǎng)“生物群落”從何著手？第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)前夕，馬化騰接受了記者的獨(dú)家專訪。
交流互通：期待更多關(guān)于“連接”的觀點(diǎn)
“人和人之間的雙向連接越來(lái)越重要。”去年金秋的烏鎮(zhèn)，馬化騰圍繞這一句話發(fā)表了精彩演講。
如今，馬化騰對(duì)“連接”這一互聯(lián)網(wǎng)的“原命題”又有了更多思考。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的奇妙之處，在于能夠讓每一個(gè)被連接的個(gè)體，都獲得一種自我延伸的能力。網(wǎng)絡(luò)越大，這種潛在的延伸能力越強(qiáng)。
而騰訊的發(fā)展角色定位，也在隨之變得更為清晰。
“QQ和微信，首先就是滿足人與人的連接，實(shí)現(xiàn)人的延伸。這既是人的基本需求，也是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)屬性。”馬化騰告訴記者，過(guò)去一年,騰訊繼續(xù)實(shí)施“連接”戰(zhàn)略，在連接人、服務(wù)、設(shè)備方面做了大量工作。
“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)更加回歸到個(gè)體的人。”馬化騰相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商業(yè)模式等“連接力”提升，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈將自然生長(zhǎng)。“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)，也正因連接而逐步形成一個(gè)以人為本、萬(wàn)物互聯(lián)、沒(méi)有邊界的新生態(tài)。”
“連接力可以賦能于人和最微小的個(gè)體伙伴，激發(fā)社會(huì)創(chuàng)新力。”馬化騰指出，在新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中，企業(yè)的價(jià)值正是作為一個(gè)連接器，通過(guò)提升“連接力”連接更多的個(gè)人消費(fèi)者和合作伙伴，也幫助他們延伸自己的“連接力”。
馬化騰說(shuō)：“期待在這屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，聽(tīng)到更多關(guān)于‘互聯(lián)網(wǎng)+’，關(guān)于‘連接’的新觀點(diǎn)。”
創(chuàng)新發(fā)展：立足用戶需求不“炫技”
在打開(kāi)朋友圈“刷氣質(zhì)”的時(shí)候，“全民偷菜”的狂歡似乎就在昨天。馬化騰說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)和模式更新之快，超乎想象。在快節(jié)奏的變化中，創(chuàng)新成為了互聯(lián)網(wǎng)公司生存的基本素質(zhì)。”
“創(chuàng)新不是‘炫技’，也不是制造一時(shí)的熱點(diǎn)爆款，提出幾個(gè)抓眼球的概念，而是對(duì)解決問(wèn)題腳踏實(shí)地的堅(jiān)持。”馬化騰特別指出，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠崛起，最主要的原因是基于本土消費(fèi)者的創(chuàng)新。充分地理解中國(guó)用戶的特點(diǎn)和發(fā)展方式，開(kāi)發(fā)出真正適合中國(guó)網(wǎng)民的應(yīng)用和服務(wù)，持續(xù)地對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值，企業(yè)才可能獲得成功。
“互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越像大自然，追求的不是簡(jiǎn)單增長(zhǎng)，而是躍遷和進(jìn)化，這就要求我們時(shí)刻保持靈活性，時(shí)刻貼近千變?nèi)f化的用戶需求，并隨趨勢(shì)潮流而變。我們?cè)试S不完美，但要快速向完美逼近。”馬化騰說(shuō)。
“我們用‘鸚鵡螺’代表騰訊的創(chuàng)新觀。”馬化騰說(shuō)，鸚鵡螺初生時(shí)沉在海底，生長(zhǎng)中螺倉(cāng)逐漸增多，才能對(duì)螺倉(cāng)充氣，浮出海面。“我們以這樣的生物特征和螺旋造型，象征騰訊的創(chuàng)新觀——不盲目，一步一個(gè)腳印，螺旋式發(fā)展。”
馬化騰認(rèn)為，什么樣的組織，決定能容忍什么樣的創(chuàng)新度。所以騰訊允許多元化風(fēng)格的人才和團(tuán)隊(duì)存在，既充分授權(quán)，也鼓勵(lì)大膽試錯(cuò)。“充滿多樣性的生態(tài)型組織，必然產(chǎn)生創(chuàng)新。”
開(kāi)放合作：構(gòu)建生態(tài)實(shí)現(xiàn)共享共贏
創(chuàng)新活躍的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，也就意味著平等開(kāi)放、打破壁壘。
馬化騰說(shuō)，五年前他與他的團(tuán)隊(duì)就意識(shí)到，企業(yè)再大，能力也有限。只有開(kāi)放協(xié)作，才能創(chuàng)造共贏。于是，騰訊堅(jiān)定地選擇了開(kāi)放，開(kāi)始學(xué)習(xí)做生態(tài)。
五年時(shí)間，騰訊開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)聚集數(shù)百萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者，開(kāi)發(fā)應(yīng)用達(dá)400多萬(wàn)款，覆蓋生活、醫(yī)療、娛樂(lè)等方方面面。同時(shí)，騰訊還為創(chuàng)業(yè)者搭建創(chuàng)業(yè)基地“眾創(chuàng)空間”，陸續(xù)在北京、上海、杭州、武漢等25個(gè)城市落地。
“合作伙伴是與員工、用戶同樣重要的第三條生命線。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如果說(shuō)產(chǎn)品成功是生存基礎(chǔ)，那么生態(tài)繁茂則是企業(yè)的活力之源。”
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”打開(kāi)了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”之門(mén)，馬化騰已經(jīng)明顯地感受到，需要更多能力互補(bǔ)的專業(yè)合作伙伴，來(lái)共同幫助創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)。
“在許多領(lǐng)域，我們的合作伙伴是主導(dǎo)。而騰訊非常樂(lè)意擔(dān)當(dāng)配角，提供基礎(chǔ)支持。”馬化騰說(shuō)，騰訊渴望進(jìn)化為共享共贏，沒(méi)有邊界的生態(tài)型組織。“每個(gè)伙伴都可以貢獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)能力，與其他創(chuàng)業(yè)者自由連接、交易和創(chuàng)新，這才是我們未來(lái)更理想的開(kāi)放狀態(tài)。”
馬化騰認(rèn)為：“開(kāi)放是不可逆的，這扇大門(mén)只要一打開(kāi)，就不會(huì)關(guān)閉。未來(lái)，開(kāi)放平臺(tái)還大有可為。”