山東省工商局副局長郭際水日前表示，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)日益突出，由于對網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)，對網(wǎng)店經(jīng)營者的身份信息審查不到位、登記不詳實(shí)，加上網(wǎng)絡(luò)市場的隱蔽性、虛擬性、多變性、跨區(qū)域性等特點(diǎn)，網(wǎng)店違法行為發(fā)現(xiàn)難、取證難、查處難、維權(quán)難。
山東省消費(fèi)者協(xié)會副會長兼秘書長贠汝太說，網(wǎng)絡(luò)購物、微信購物等消費(fèi)新形態(tài)已成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。其中網(wǎng)絡(luò)購物屬于重災(zāi)區(qū)，問題集中在商品質(zhì)量良莠不齊、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)、付款安全存在隱患、無理由退貨執(zhí)行不到位等。而“微商”無實(shí)名認(rèn)證和信用擔(dān)保，交易風(fēng)險更大，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)微購的商品有問題時，往往因為找不到商家而陷入維權(quán)無門的境地。
新的消費(fèi)形式和消費(fèi)領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，使得現(xiàn)有條例規(guī)定“鞭長莫及”。近日山東省人大常委會委托第三方對７年前施行的《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》實(shí)行立法后評估。這意味著這一條例進(jìn)入了修訂的通道。
山東省人大常委會副主任才利民說，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的重要動力，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的情況下，消費(fèi)的作用更加凸現(xiàn)。修訂條例，有利于更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)網(wǎng)購、微購等新型消費(fèi)形態(tài)，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需。